Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 13. september 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom webu izolaciekramarcik.sk a spracovateľom osobných údajov v rozsahu opísanom nižšie je spoločnosť AS KRAMARCIK, s.r.o., ktorá na trhu vystupuje pod značkou Striekaná izolácia Kramarčík:
AS KRAMARCIK, s.r.o.
Sídlo: Babín 419, 029 52 Babín
IČO: 52414523
DIČ: 2121011497
IČ DPH: SK2121011497
Telefón: +421 944 972 682
E-mail: izolaciekramarcik@gmail.com
2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme
Kontaktný formulár a nezáväzný dopyt (vrátane AI poradcu)
Keď nám cez formulár na stránke alebo cez AI poradcu v chate odošlete dopyt, spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete:
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo,
- e-mail (nepovinné),
- lokalita/obec stavby,
- typ realizácie, približná plocha a hrúbka izolácie, prípadne prepis konverzácie s AI poradcom (ak dopyt vznikol cez chat),
- termín realizácie a poznámka (nepovinné).
Tieto údaje používame výhradne na vybavenie vášho dopytu — kontaktovanie kvôli bezplatnej obhliadke a vypracovanie cenovej ponuky. Právnym základom je plnenie predzmluvných opatrení na váš podnet (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a váš súhlas so spracovaním, ktorý potvrdzujete zaškrtnutím políčka pri odoslaní formulára.
AI poradca (chat)
AI poradca beží na našej strane cez server, ktorý pri odpovedaní na vaše otázky posiela text konverzácie externému poskytovateľovi AI modelu (OpenAI) len na účel vygenerovania odpovede. Konverzácia sa počas vašej návštevy dočasne ukladá vo vašom prehliadači (sessionStorage, popísané v Zásadách používania cookies) a maže sa po zavretí karty. Ak si prostredníctvom chatu vyžiadate dopyt, do e-mailu firme sa spolu s kontaktnými údajmi odosiela aj prepis relevantnej časti konverzácie, aby sme vedeli nadviazať tam, kde ste skončili.
Kalkulačka orientačnej ceny
Kalkulačka na stránke počíta orientačnú cenu priamo vo vašom prehliadači na základe zadanej plochy, systému a hrúbky izolácie. Tieto údaje sa nikam neodosielajú a neukladajú — spracovanie prebieha výhradne lokálne, kým sami nepoužijete tlačidlo „Požiadať o presnú cenovú ponuku“, ktoré vás presmeruje na kontaktný formulár.
Telefonický alebo e-mailový kontakt
Ak nás kontaktujete priamo telefonicky alebo e-mailom, spracúvame údaje, ktoré nám pri tejto komunikácii poskytnete (napr. telefónne číslo, meno, obsah správy), na účel vybavenia vášho dopytu.
Analytické a marketingové nástroje
Web používa Google Analytics 4 (analytické cookies) na meranie návštevnosti a Meta Pixel (marketingové cookies) na vyhodnocovanie reklamy na Facebooku a Instagrame. Oba nástroje sa spúšťajú až po vašom výslovnom súhlase v lište cookies — kým nesúhlasíte, neuloží sa žiadne cookie a na servery Google ani Meta neodíde nič.
Prevádzkovateľmi týchto nástrojov sú Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited, ktoré vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia, resp. spoloční prevádzkovatelia. Pri používaní môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (USA) na základe štandardných zmluvných doložiek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies. Podrobný zoznam nájdete v Zásadách používania cookies.
3. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. K spracovaniu môžu mať prístup:
- poskytovateľ e-mailových/SMTP služieb, ktorý technicky zabezpečuje doručenie vášho dopytu na náš e-mail,
- poskytovateľ AI modelu (OpenAI) — len text konverzácie s AI poradcom, na účel vygenerovania odpovede,
- poskytovateľ hostingu, na ktorom web beží.
4. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z dopytov uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky a prípadnú následnú komunikáciu, najviac však 24 mesiacov od posledného kontaktu, pokiaľ zákon neustanovuje inak (napr. účtovné doklady pri uzatvorenej zákazke).
5. Vaše práva
V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo najmä na:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
- vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“),
- obmedzenie spracovania,
- prenosnosť údajov,
- namietanie proti spracovaniu,
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním, bez toho aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva si môžete uplatniť napísaním na izolaciekramarcik@gmail.com alebo telefonicky na +421 944 972 682.
6. Zabezpečenie údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím (napr. šifrovaná komunikácia HTTPS, obmedzenie rýchlosti odosielania formulára proti zneužitiu).
7. Súvisiace dokumenty
Podrobnosti o cookies a lokálnych úložiskách, ktoré web používa, nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.